Державна податкова служба (ДПС) України пропонує широкий спектр послуг для платників податків, включаючи особисті консультації, телефонні дзвінки та онлайн-сервіси.
По всій країні функціонують пункти та центри обслуговування платників, де доступні 60 адміністративних послуг. Для осіб з порушеннями слуху передбачена послуга перекладу жестовою мовою. Записатися на прийом можна через електронну чергу або за телефонами Контакт-центру ДПС.
У вересні 2025 року в Україні розпочали роботу Офіси податкових консультантів у 20 регіонах. Тут фізичні особи, підприємці та бізнес можуть отримати професійну допомогу з питань оподаткування, електронних сервісів, податкових спорів та інших важливих аспектів.
Контакт-центр ДПС забезпечує швидкі консультації та інформацію щодо застосування податкового законодавства. Дзвінки приймаються щодня, а також доступні варіанти зв’язку через чат у Viber.
ДПС також розробила комунікаційну платформу для взаємодії з бізнес-асоціаціями та громадськими організаціями. Це дозволяє отримувати професійні консультації та розглядати індивідуальні ситуації в контексті податкового законодавства.
Для оперативних консультацій діють «гарячі лінії», які надають допомогу у вирішенні типових питань без необхідності особистого візиту. Серед основних напрямів – консультації для платників податків, мобілізованих фізичних осіб-підприємців та ветеранів.
Онлайн-ресурси, такі як Електронний кабінет та чат-бот «TAX control», надають можливість отримувати понад 130 електронних послуг та повідомляти про порушення у сфері торгівлі. Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР) пропонує готові відповіді на популярні запитання платників.
Завдяки різноманітним каналам комунікації, платники податків можуть зручно та швидко отримувати необхідну інформацію, економлячи час та зусилля.
Державна податкова служба України пропонує платникам широкий спектр послуг, включаючи особисті консультації, телефонні дзвінки та онлайн-сервіси. Офіси податкових консультантів, контакт-центр та комунікаційна платформа забезпечують доступ до важливої інформації та підтримки.
