Джерело: www.volynnews.com
Про це повідомляє ВВС.
Подружжя Ліза та Вейн О’Ніли провели пів року у судових суперечках за відшкодування вартості подорожі, під час якої їм обіцяли снігові розваги, але через погодні умови ці плани не вдалося реалізувати. У тур входили поїздка на упряжці з хаскі, зустріч з північними оленями та снігохідний тур.
Різдвяна поїздка відбулась у грудні 2024 року. За кілька днів до вильоту О’Ніли дізналися про можливі дощі та звернулися до туроператора, який запевнив, що сніг буде і компенсація не передбачена у разі відмови від поїздки. Проте після першого дня «зимової казки» на курорті випав дощ, який розтопив весь сніг. Через це більшість зимових активностей довелося скасувати, а сім’ї довелося шукати інші розваги власним коштом.
Читати ще: Українка передчасно народила під час туру Європою та влетіла на космічну суму
Ліза О’Ніл подала скаргу до туристичної асоціації ABTA, посилаючись на політику туроператора: «Немає снігу – не їдеш». Спочатку TUI погодився компенсувати лише половину вартості туру, але родина наполягла на повній компенсації. За результатами розгляду незалежним арбітром О’Нілам повернули всю суму разом із юридичними витратами.
У рішенні зазначено, що основна мета поїздки -снігові розваги -не була досягнута, а TUI не дотримався власних правил. Якби сім’я мала змогу скасувати або перенести тур, вона б цього не робила.
З допомогою у позові О’Нілам допомогла пара, яка понад шість років судилася за компенсацію через невдалий круїз вартістю 20 тисяч фунтів стерлінгів.
Знайшли помилку? Виділіть текст і натисніть
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, аби першими дізнаватись найактуальніші новини Волині, України та світу
