Чому в Україні так складно купити квитки на потяг

• • Author, Відділ новин
  • Role, ВВС Україна
• 2 серпня 2025

Укрзалізниця анонсувала нові правила купівлі квитків на потяги найпопулярніших напрямів.

З 1 серпня на найпопулярніші напрями квитки будуть продаватися за допомогою верифікації Дія.Підпис.

Зробили це, як зазначає перевізник, щоб зменшити кількість зловживань. Поки що ці нововведення працюватимуть у тестовому режимі.

Із Дія.Підпис будуть продаватися квитки на такі потяги:

Дія.Підпис — це кваліфікований електронний підпис, який використовують для авторизації в застосунках і на сайтах партнерів Дії. Інструкція, як його отримати є на сайті Дія.

Якщо у людини немає Дія.Підпис, купити квитки можна буде у касах кількох міст:

Верифікація через Дію.Підпис вже давно існує для квитків на закордонні напрямки – з Києва до Варшави та до інших міст Європи.

Спочатку планували, що з 1 серпня через Дію. Підпис продаватимуться квитки на 5 потягів і при цьому не буде можливості купувати їх у касах. Однак ця ідея стикнулася зі значною критикою. Напередодні запровадження змін, ввечері 31 липня, в Укрзалізниці оголосили, що таких потягів буде не 5, а 3. І купівлю через каси вирішили залишити.

Залишається незрозумілим, що робити іноземцям, у яких немає Дія.Підпису. Зазвичай вони змушені просити когось зі знайомих в Україні, щоб купити квитки.

Останнім часом квитки на потяги все частіше купують онлайн. Наслідком цього стало скорочення залізничних кас на станціях.

У березні 2025 року сталася масштабна кібер-атака на сервіси Укрзалізниці. Купівля квитків онлайн тривалий час була неможлива. Тоді єдиним доступним способом залишились лише залізничні каси, які штурмували тисячі пасажирів.

Чому бракує квитків на потяги

Щоліта в Україні завжди стрімко зростає попит на залізничні квитки.

“Літо — це завжди найінтенсивніший період за кількістю перевезень”,- кажуть в Укрзалізниці.

Це пов’язано з сезоном відпусток і канікул у школах. Через російське вторгнення і як наслідок – закриття цивільного авіасполучення – залізниця стала одним з найпопулярніших видів транспорту для українців: щоб виїхати за кордон і щоб поїхати на відпочинок.

У липні 2025 року, за даними Укрзалізниці, потягами перевезли 116 тис. дітей та їхніх супроводжуючих, що на 31% більше, ніж торік.

Всього у липні Укрзалізниця перевезла 2,7 мільйона пасажирів. У 2024 році середній показник кількості пасажирів на місяць склав 1,6 млн людей.

Підвищений попит не задовольняють навіть додаткові потяги, які зазвичай додають влітку.

У літньому сезоні 2025 року Укрзалізниця додала 18 пар додаткових поїздів. Наприклад, Вінниця-Одеса, Івано-Франківськ — Краматорськ, Житомир — Одеса.

Чому ж не запустити ще більше потягів? В Укрзалізниці кажуть, що через старіння вагонів та втрати внаслідок обстрілів, кількість вагонів для перевезення зменшилась на 189 штук порівнянні з липнем 2024 року.

“На жаль, загальні темпи старіння та списання вагонів наразі випереджають темпи оновлення”, – зазначили у пресслужбі Укрзалізниці.

З початку 2025 року додали лише 39 новозбудованих вагонів.

Що з цим робити

Квитки на потяг влітку розлітаються дуже швидко, буквально за лічені хвилини з часу відкриття продажів.

Продаж квитків зазвичай відкривається 8 або о 9 ранку за 20 днів до поїздки.

Щоб встигнути придбати квиток, пасажирам радять моніторити додаток або сайт Укрзалізниці у момент відкриття продажів або налаштувати автовикуп квитка у додатку.