«Взаємодія з ветеранами: від вдячності до якості послуг»: для адміністраторів ЦНАПу провели тренінг

18 січня, у міській раді відбувся тренінг «Взаємодія з ветеранами: від вдячності до якості послуг» для адміністраторів Нововолинського ЦНАПу. Захід відбувся за підтримки Програми EGAP.

Його провела клінічний психолог, травмотерапевт Любава Казмірчук. Фахівчиня поділилася практичними кейсами щодо особливостей взаємодії з ветеранами та ветеранками під час надання адмінпослуг. Розповіла, як ефективно налагодити комунікацію з військовослужбовцями, якісно проконсультувати та допомогти у розв’язанні їхніх питань.

Подякувала організаторам за проведення тренінгу керуюча справами виконавчого комітету Нововолинської міської ради Валентина Степюк.

Нововолинськ перший на Волині впровадив адмін-сервіс “Я – ветеран”.

Начальниця Центру надання адміністративних послуг Алла Ковальчук зазначила, належне обслуговування ветеранів та їхніх родин є пріоритетом у нашій роботі, тому використовуємо усі можливості, аби дізнаватися більше та покращувати надання послуг.